Standort: Lübeck 

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AUFGABEN:

• Administrative und operative Leitung der Mitarbeiter im Customer Service, Einkauf und Planung
• Einteilung und Führung der Kundenbetreuer bzgl. Kundenaufträge und Abwicklung in Cargo Process
• Kommunikation mit dem Kunden bzgl. Planung und Forecast, Vorentscheidungen, freie Kapazitäten, Reklamationen, Projekte etc.
• Überwachung der Einhaltung von Prozessen
• Betreuung von Kunden bei Besuchen, Inventuren, Audits etc.
• Durchführung von Schulungen und Unternehmerpflichten für Kundenbetreuer
• Delegieren von Aufgaben und Festlegung von Fristen
• Ermittlung von Schulungsbedarf und Coaching der Mitarbeiter
• Initiierung und Organisation von Teambildungsmaßnahmen
• Organisation von Teambesprechungen
• Personaleinsatzplanung
• Urlaubsplanung
• Unterstützung bei Machbarkeiten, Preiskalkulationen und Prozessoptimierung

PROFIL:

• Kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit gutem bis sehr gutem Abschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Fließend Deutsch und Englisch Level B2
• Kommunikativ
• Teamfähig
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Mitarbeiterführung
• Gutes Verständnis für organisatorische und administrative Aufgaben